Área de Operaciones formulario para presentar propuesta de operación de indemnizaciones Nombre de la empresa Nit Nombre del funcionario Fecha de la solicitud (dd/mm/aa) teléfono Dirección de correo electrónico Ramos que atiende: Ramos que atiende: Vida AP Cantidad de Asegurados Cantidad de reclamaciones mensuales Periodicidad de Entrega Quien realiza las reclamaciones Quien realiza las reclamaciones Beneficiario Tomador Corredor / Intermediario Porque medio se reciben las reclamaciones Porque medio se reciben las reclamaciones Física Plataforma Correo Otro Sistema utilizado para la radicación Sistema utilizado para la radicación SISE IAXIS PHAROS Otro ¿Cuántas personas intervienen en el proceso? Tiempo promedio de respuesta ¿por que medio se le informa al cliente sobre el estado de su reclamación? ¿por que medio se le informa al cliente sobre el estado de su reclamación? Llamada telefónica Mensaje de texto SMS Correo electrónico WhatsApp o Telegram ¿Medio usado para el pago de indemnizaciones? ¿Medio usado para el pago de indemnizaciones? Transferencia bancaria Cheque Supergiros Otro ¿Monto promedio de pago de reclamación? ¿Presentan pagos diferidos? En caso de haberlos indicar plazo en meses y el porcentaje de reclamaciones de este tipo ¿Cuenta con servicio al cliente para siniestros? ¿Cuenta con servicio al cliente para siniestros? Si No Lo estamos desarrollando ¿Cuál es es nombre de esa herramienta? Describa el proceso de recepción ¿Qué dificultades presenta el proceso actualmente? ¿Qué le gustaría incorporar al proceso y que actualmente no posee? 6 + 2 = Enviar
